发布于 2017-07-19 13:28:11 | 阅读 49417
近日，环信联合Gartner发布了《智能客服机器人之客户服务行业最佳实践》报告。作为业界首个智能客服机器人选项报告，给方兴未艾的智能客服市场注入了一剂强心针，也给包括保险、证券、金融、教育、电商等强客服体验行业开辟了一条新的通途。
发布于 2017-06-27 11:37:56 | 阅读 50353
不同的技术、人才、资本结构，对于管理是一大考验。不过刘俊彦认为，既然创业就要全力以赴去做，“挖人要看眼光，选择很重要，路线很重要，信任也很重要，既然选择上了火箭飞船，就不要考虑是几等舱。”
发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 101593
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布，人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开，整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2017-06-05 18:42:41 | 阅读 91884
近日，2017全球机器智能峰会(GMIS 2017)在北京圆满闭幕，47位重磅嘉宾带来的32场演讲、4个圆桌论坛、1场人机大战及5个主题Session轮番上演，使GMIS 2017成为聚焦人工智能及相关领域的顶级行业盛宴。环信作为智能客服领军企业唯一受邀参展本次GMIS 2017峰会。
发布于 2017-04-25 11:19:47 | 阅读 54065
“近两年，AI很火，就我个人而言，我看到了它目前在工业领域产生的四个价值，自动驾驶、图像识别、医疗影像、再就是客服领域。”环信CEO刘俊彦在思路网专访中说道。
发布于 2016-10-31 15:31:04 | 阅读 46040
2016年10月27日，备受瞩目的“易观A10峰会暨易观之星颁奖盛典”在京开幕。本次大会以“数据是新能源”为主题，众多行业专家优秀企业济济一堂，共同见证大数据和整个互联网产业的未来发展。环信凭借其在企业级领域的稳打稳扎，以及在大数据、人工智能领域的不断创新已经连续第三年荣膺“易观之星”大奖。
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 92430
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
发布于 2016-05-16 10:38:00 | 阅读 58340
环信现在有2条产品线。一条产品线是环信即时通讯云，是国内第一家，也是最大的一家即时通讯云平台。另一条产品线是环信移动客服，是目前国内最大的SaaS客服平台。
发布于 2025-05-02 06:28:48 | 阅读 297
在即时通讯场景中，用户每天面临海量对话内容和业务信息。环信通过AI技术重构IM交互体验，将被动检索升级为主动服务，使沟通效率提升300%以上。这种智能化转型不仅改变了信息获取方式，更重塑了企业级通讯的价值链。语义理解技术突破传统IM搜索依赖关键词匹配，环信创新性地采用BERT+BiLSTM混合模型，使语义理解准确率达到92.3%。通过对对话上下文
发布于 2025-05-02 04:43:45 | 阅读 259
在数字化转型浪潮下，企业办公场景正经历着深刻变革。环信凭借多年技术积累，为企业提供量身定制的智能办公解决方案，通过AI、大数据、云计算等前沿技术，助力企业实现办公流程智能化、协同高效化、管理精细化。这种定制化服务不仅能满足不同行业、规模企业的个性化需求，更能显著提升组织运营效率，降低管理成本。场景需求深度分析环信智能办公解决方案始终以企业实际需求为出发点。我
