发布于 2020-09-01 14:09:18 | 阅读 47167
随着社会的发展，人与人之间的交流已经越发紧密，而沟通能力作为一种综合能力的体现，在人际交往中扮演着举足轻重的角色。在服务行业中，沟通能力是客服工作需具备的首要技能，是体现自身服务水平的重要载体，是与客户搭建良好关系的关键桥梁，是增强客户体验的第一要素。
发布于 2020-09-01 14:05:23 | 阅读 54570
在呼叫中心基础管理中，尤为核心的一个指标就是平均处理时长AHT ( Average Handling time), 它在服务KPI矩阵中占有极其重要的位置。如果AHT过短，五湖四海的客户由于文化水平、理解能力不同，客户感受度会受到较大影响与波动；如果AHT过长，则运营中心需要花费更多人力成本来满足接通率要求，一次性解决率也会受到负面波动，客户也会觉得啰嗦、繁琐，导致满意度差。
发布于 2020-09-01 11:30:45 | 阅读 33806
设计模式是解决问题的良好模板，开发人员可以在自己的项目应用这些模式处理需求。现实中应付各种需求的模式数不胜数，一篇文章无法尽述。
发布于 2020-09-01 11:06:54 | 阅读 35755
日前，“华为北京城市峰会2020”在北京成功举办，来自北京各界的城市管理者、企业领袖、专家学者、行业客户、生态伙伴齐聚一堂，围绕“5G、云、AI，数字经济新动能”的主题，共话北京市产业结构升级以及行业数字化转型，为数字经济发展注入新动能。
发布于 2020-09-01 10:33:56 | 阅读 29348
CNBC报道称，关于TikTok的交易最早可能会在明天宣布。字节跳动就此回应新京报贝壳财经称， 对于市场传言不予置评。
发布于 2020-09-01 10:32:30 | 阅读 32436
随着时间推移，新的开发语言如雨后春笋一般的涌现出来，程序员们通过这些开发语言找到了更新、更简单的工作方法，其中不乏少数开发语言逐渐成为了技术社区的主流。
发布于 2020-09-01 10:29:37 | 阅读 37484
相信你看到这里 , 应该对高并发系统中 对象如何吃 JVM 内存 频繁 遇到 gc 如何解决 已经有所了解了 。
发布于 2020-09-01 10:28:42 | 阅读 36804
今年的“端点安全技术成熟度曲线”里涵括20种科技。端点攻击的激增、远程工作的迅猛发展、勒索软件、无文件攻击和网络钓鱼攻击等都搅在一起，这些为厂商提供了快速创新的机会。
发布于 2020-08-31 19:09:02 | 阅读 32061
近日，36氪报道猿辅导在线教育即将完成最新一轮12亿美元的融资，随着这笔融资的完成，猿辅导在线教育估值达到130亿美元，一跃成为全球估值最高的在线教育独角兽公司。
发布于 2020-08-31 14:57:24 | 阅读 38298
一位前思科员工日前在圣何塞联邦法院认罪，称其曾非法访问思科公司的 Amazon Web Services 基础设施，并对其云计算资源施以破坏。
