发布于 2019-06-28 17:33:49 | 阅读 42963
历史会话支持筛选访客ID；支持客服设置常用技能组列表，方便转接会话时快速选择技能组；技能组列表新增搜索框，支持按技能组名称搜索，快速定位目标技能组；渠道管理重构 页面布局，新增网页链接接入方式……
发布于 2019-06-20 10:27:56 | 阅读 20357
发布于 2019-06-13 15:10:44 | 阅读 37783
不查不知道，一查吓一跳。当今中国知名互联网公司创始人大多都有技术背景。即便不是技术出身，对技术也十分重视、尊重。为什么程序员出身的他们，创业能达到如此高度？
发布于 2019-06-04 11:58:19 | 阅读 20205
发布于 2019-05-27 10:08:32 | 阅读 26421
移动互联、人工智能、大数据、云计算等技术的发展，为企业级SaaS应用提供了基础条件，使得SaaS产品的成熟度不断提高，各类产品在不断突破界限，进行跨界和融合，开始渗透在整个企业中，在这样的时代背景下SaaS在企业应用方面将会呈现怎样的发展趋势呢？
发布于 2019-05-21 10:56:00 | 阅读 20137
发布于 2019-05-07 14:33:40 | 阅读 19284
发布于 2019-05-05 15:18:11 | 阅读 35549
灰度发布（又名金丝雀发布）是指在多版本之间，能够平滑过渡的一种发布方式。比如一个产品或服务迭代更新, 又要保证上线的影响范围，这个时候就需要一个灰度发布系统。这里我们主要介绍云客服产品的灰度发布实现方式。
发布于 2019-04-26 15:53:25 | 阅读 32278
外呼2.0产品上线，适用于电话销售、客户回访等场景，外呼号码支持在线开通，业界最具性价比资费，提升3倍呼叫效率，每天可以轻松跟进200+客户，节省开通费用2万。同时，一个外呼任务支持导入20000条客户数据。
发布于 2019-04-25 14:55:32 | 阅读 35984
近日，环信收到海淀网警和用户的反馈，部分不法分子通过注册环信客服云获取专业客服工具在各大论坛和二手交易平台：如百度贴吧、58同城“转转”等进行电信诈骗，不法分子冒充平台的专业客服人员诱导客户先行付款进行诈骗，造成了很恶劣的社会影响。环信第一时间获悉即敏锐的采取行动，一期关停450个诈骗账号信息，同时推出5大安全机制让骗子无所遁形。
