发布于 2022-04-28 10:47:17 | 阅读 37737
2022年冬奥会在北京圆满落幕。与2008年北京奥运会的宏伟壮丽相比，此次冬奥会充满了中国式的浪漫，也让中国式服务在全世界“圈粉”无数。冬奥会画上圆满句号，中国向世界交出了一份满意的答卷。优质的服务内涵应包括精细化前端服务设计、严格的运营管理和科技智慧元素。
发布于 2022-04-18 10:58:30 | 阅读 32152
Google 在 2020 年 8 月宣布，从当年 12 月开始「YouTube Music」将完全取代「Google Play Music」，成为旗下唯一的音乐流媒体服务
发布于 2022-03-29 18:29:24 | 阅读 40234
不久前的首席客户官百人会的2022年“开局论坛”上，我重点谈了我认为重要而接近的两个趋势：全面体验与服务数字人，后者我进一步抽象为“数字共情”概念。
发布于 2022-02-21 15:20:27 | 阅读 30705
今天我们为大家介绍的是 Rancher 开源的一款 Kubernetes 的云原生分布式块存储方案 。
发布于 2022-02-18 16:18:26 | 阅读 25543
在过去的两年中，我们已经简要地谈到了这样一个事实，即企业加速了数字化转型，并将今天的客户转变为数字优先的消费者。这将塑造2022年--今年将是我们定义客户体验(CX)新时代的一年。以下是我们预计在2022年全年将看到的一些主要客户体验趋势。
发布于 2021-12-08 18:08:10 | 阅读 32439
体验经济是服务经济的一种延伸，是继农业经济、工业经济和服务经济之后的第四个人类经济生活发展的阶段。其实从传统意义上讲，人工客户服务是一种服务经济，它强调的是解决问题能力，至于用户在整个接受服务过程中的感受几乎被忽略。
发布于 2021-11-22 18:56:48 | 阅读 26109
今天在知乎上看到一位网友分享了自己两段很有意思的经历。一段是在部队当程序员的经历，一段是退伍后在大厂当程序员的经历。非常有趣!
发布于 2021-11-18 11:26:33 | 阅读 34856
2021年“元宇宙”破壳而生，与之带来的是全球元宇宙急速发展的新时代。有专家预测，由增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、三维技术（3D）、人工智能（AI）等技术支持的元宇宙将是未来十年里最获大众热捧支持的技术。
