发布于 2018-11-07 14:46:52 | 阅读 37675
人工智能在客服领域的应用探索，源于企业开始觉醒的客户服务意识，未来企业会全力构建企业自身与用户之间的沟通通道，强化连接的强度与韧性。智能客户服务，如何实现符合客户期望的服务?
发布于 2018-11-06 16:02:59 | 阅读 26395
11月23日，一场由七牛云主办主题为「AI产业技术的渗透与融合」的NIUDAY小牛汇共享日将在北京举行。会上，将邀请众多行业内知名企业及技术专家，针对当前AI在技术上以及行业中遇到的一些壁垒问题，进行深入探讨和分享。
发布于 2018-10-26 19:03:16 | 阅读 36570
发布于 2018-09-29 18:24:03 | 阅读 37697
发布于 2018-09-27 15:04:20 | 阅读 1888342
随着互联网时代流量碎片化，企业与客户沟通渠道多样化。客户联系企业已不再局限于语音电话，更多的社交软件已经大幅度改变了企业和客户之间的沟通模式
发布于 2018-09-27 14:57:36 | 阅读 692124
前面我们说了一个企业选择新一代客户中心系统需要重视的5个方面，即行业能力、产品能力、AI 能力、大数据能力和服务能力
发布于 2018-09-26 16:47:51 | 阅读 61956
你是否有过这种经历?多次打电话给一家公司，回答了一堆关于为什么打电话来的预定问题，然后发现这些问题并没有反应给最终接听电话的客户服务代表。
发布于 2018-09-12 18:18:48 | 阅读 40686
发布于 2018-09-11 15:36:38 | 阅读 25281
过去的二十年，是中国经济腾飞的二十年，中国客服产业经历了从传统电话客服、网页在线客服到全渠道SaaS客服、智能客服等形态的更迭，客服场景已经迅速融入到了每个消费者的血液中。随着消费升级带来的用户体验变革，大企业客户服务部门对于移动化、安全接入、高效运转、快速部署、满意度提升等方面提出了更高的要求。
发布于 2018-09-11 15:34:44 | 阅读 32163
环信客户互动云近期发布了业界首个专门为大客户私有部署研发的私有云企业版，助力企业快速部署、简便运营，以更少的资源提供给消费者更优质的服务。
