发布于 2020-11-27 14:38:40 | 阅读 41245
OAuth 2.0是一种认证授权工业标准，为多种应用（Web、桌面程序、手机、只能设备等）提供简单易安全的认证授权方法。
发布于 2020-11-18 15:59:06 | 阅读 36185
服务请求和服务资源不匹配，是永恒的话题。每一次恶劣天气都可能成为“山呼海啸”式的严峻考验，退改签服务已经成为航司服务部门的无解难题！
发布于 2020-10-28 14:52:12 | 阅读 91914
12306作为传统线下服务模式向线上互联网服务模式的重大服务创新，被认为是全球最忙碌的网站。
发布于 2020-10-28 11:48:28 | 阅读 39499
12306作为传统线下服务模式向线上互联网服务模式的重大服务创新，被认为是全球最忙碌的网站。无论火车订票服务还是其他的客户服务来说，服务请求和服务资源不匹配，是永恒的话题。
发布于 2020-10-28 11:46:06 | 阅读 39868
从业务价值、服务形式、服务能力和建设方式来看，12306和企业服务的发展趋势有着高度的相似度。
发布于 2020-07-30 11:07:36 | 阅读 31867
模型是对业务问题的抽象和解决方案。模块是对业务问题的分解，是模型的边界。本文基于多模块系统讨论，不适用于单模块系统。
发布于 2020-07-24 15:18:41 | 阅读 32109
又到了高三毕业生心情最忐忑的时候了，从2020年7月23日开始，陆续有省份可以查到分数线了。接下来就是高考考生们进行人生抉择的重要时刻：填报志愿。
发布于 2020-07-14 11:59:17 | 阅读 43846
客服系统作为企业IT系统的一部分，基本上是跟随IT系统的建设模式变化而发展，但基本会滞后一段时间。通过对比分析IT建设模式的变化，可能对客服系统的发展趋势带来启发。
发布于 2020-06-19 14:48:03 | 阅读 38603
6982亿和2692亿，阿里和京东相继给出了618的成绩单。加上后起之秀拼多多、苏宁们，作为后疫情时代的首个大型电商购物节，“618”已经进入“万亿”时代！这个万亿级的狂欢节依靠“人工客服”显然已经不能满足需求，面对有限的客服资源和海量的客服请求之间的天然矛盾，必须借助一种颠覆性的科技力量。这种力量就是“AI”。
发布于 2019-11-26 15:45:28 | 阅读 44702
第二届“传智杯”全国大学生 IT 技能大赛（以下简称“传智杯”大赛）报名通道正式开启，即日起至 2020 年 3 月 1 日，参赛选手可直接登录传智杯官网（大赛官网：http://dasai.ityxb.com/ ）进行线上报名。
